حذف الحساب
نأسف لرؤيتك تغادر. يمكنك طلب حذف حسابك بسهولة
تنبيه هام
- سيتم حذف جميع بياناتك الشخصية نهائيًا
- سيتم إلغاء جميع الطلبات النشطة
- لن تتمكن من استعادة حسابك بعد الحذف
- قد تستغرق عملية الحذف حتى 30 يومًا
عبر البريد الإلكتروني
أرسل رسالة بريد إلكتروني إلى:
يجب أن تتضمن الرسالة:
- البريد الإلكتروني المسجل في الحساب
- رقم الهاتف المسجل (إن وجد)
- سبب الحذف (اختياري)
ملاحظة: سنرسل لك رسالة تأكيد خلال 48 ساعة، وسيتم حذف حسابك خلال 30 يومًا من تاريخ الطلب.
📝 نموذج البريد الإلكتروني
يمكنك نسخ هذا النموذج واستخدامه لطلب الحذف:
إلى:
الموضوع:
طلب حذف الحساب - Account Deletion Request
الرسالة:
السلام عليكم،
أطلب حذف حسابي وجميع بياناتي الشخصية من منصة Damas Bazar وفقًا لحقوقي بموجب قوانين حماية البيانات (GDPR/CCPA).
معلومات حسابي:
- الاسم الكامل: [اسمك هنا]
- البريد الإلكتروني: [بريدك الإلكتروني]
- رقم الهاتف: [رقم هاتفك]
- سبب الحذف (اختياري): [السبب]
أفهم أن هذا الإجراء دائم ولا يمكن التراجع عنه.
شكرًا لكم،
[اسمك]
ماذا يحدث لبياناتي؟
يُحذف فورًا ✓
- الاسم - معلوماتك الشخصية
- البريد الإلكتروني والهاتف - معلومات الاتصال
- العنوان - معلومات الشحن
- صورة الملف الشخصي - صورك
- رموز الإشعارات - معلومات الجهاز
- السلة وقائمة الرغبات - تفضيلاتك
- بيانات تسجيل الدخول - كلمة المرور
⏱️ متى؟ فورًا بعد التأكيد (خلال دقائق للحذف من التطبيق، خلال 30 يومًا للطلب عبر البريد)
يُحتفظ به (مجهول الهوية) ⚠
- سجلات الطلبات - متطلب قانوني (للضرائب والحسابات)
- المراجعات المنشورة - محتوى عام (مفيد للمشترين الآخرين)
- سجلات التحليلات - إحصائيات لتحسين المنصة
- سجل البحث - مجهول الهوية
- سجلات الأعطال - تشخيصات (90 يومًا فقط)
❗ مهم: هذه البيانات تصبح مجهولة الهوية تمامًا
يتم تعيين user_id إلى NULL، مما يعني أنه لا يمكن ربط هذه البيانات بك شخصيًا بأي طريقة
الجدول الزمني للحذف
إرسال الطلب
يتم استلام طلب حذف الحساب
التأكيد (48 ساعة)
نرسل لك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني
فترة الانتظار (7-30 يوم)
يمكنك إلغاء الطلب خلال هذه الفترة
الحذف النهائي
يتم حذف جميع بياناتك بشكل دائم
الامتثال لقوانين حماية البيانات
نلتزم بقوانين GDPR (الاتحاد الأوروبي) وCCPA (كاليفورنيا)
🇪🇺 GDPR - الاتحاد الأوروبي
إذا كنت في الاتحاد الأوروبي، لديك الحقوق التالية:
- ✓ الحق في الوصول إلى بياناتك
- ✓ الحق في تصحيح البيانات غير الدقيقة
- ✓ الحق في حذف البيانات ("الحق في النسيان")
- ✓ الحق في تقييد المعالجة
- ✓ الحق في نقل البيانات
- ✓ الحق في الاعتراض على المعالجة
- ✓ الحق في تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات
🇺🇸 CCPA - كاليفورنيا
إذا كنت في كاليفورنيا، لديك الحقوق التالية:
- ✓ الحق في معرفة البيانات المجمعة عنك
- ✓ الحق في معرفة ما إذا تم بيع بياناتك أو الكشف عنها
- ✓ الحق في رفض بيع بياناتك
- ✓ الحق في حذف بياناتك الشخصية
- ✓ الحق في عدم التمييز لممارسة حقوقك
📌 ملاحظة: نحن لا نبيع بياناتك الشخصية أبدًا.
❓ أسئلة شائعة
هل يمكنني استعادة حسابي بعد الحذف؟
لا، الحذف دائم ولا يمكن التراجع عنه. إذا أردت استخدام المنصة مرة أخرى، ستحتاج إلى إنشاء حساب جديد من الصفر.
ماذا يحدث للطلبات الجارية؟
يُرجى إكمال جميع الطلبات الجارية قبل حذف حسابك. إذا كان لديك طلبات معلقة، قد نرفض طلب الحذف حتى تكتمل جميع المعاملات.
هل يمكنني حذف بياناتي فقط والاحتفاظ بالحساب؟
لا، حذف البيانات يعني حذف الحساب بالكامل. لكن يمكنك تحديث بياناتك أو حذف معلومات محددة (مثل العنوان) من إعدادات الملف الشخصي دون حذف الحساب.
كم من الوقت يستغرق حذف البيانات؟
عبر البريد الإلكتروني: حتى 30 يوم (يتضمن التحقق الأمني)
هل تبيعون بياناتي لأطراف ثالثة؟
لا، أبدًا. نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. نشارك بياناتك فقط مع مزودي الخدمات الضروريين (مثل Supabase، Firebase) لتشغيل المنصة.
ماذا لو كنت بائعًا ولدي طلبات نشطة؟
يجب عليك إكمال جميع الطلبات النشطة قبل حذف حسابك. قد نرفض طلب الحذف إذا كانت هناك طلبات معلقة أو نزاعات غير محلولة.
هل يمكنني تصدير بياناتي قبل الحذف؟
حاليًا، يمكنك طلب نسخة من بياناتك عبر البريد الإلكتروني قبل الحذف. نعمل على إضافة ميزة التصدير التلقائي في التطبيق قريبًا.
هل تحتاج إلى مساعدة؟
إذا كنت تواجه مشكلة، قد نتمكن من مساعدتك. تواصل مع فريق الدعم قبل حذف حسابك:
البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف: +963-XXX-XXXXXX